Häufig gestellte Fragen / FAQ.




1. Wie erfolgt die Prüfung?

2. Ich bin mir nicht sicher, ob ich alle Qualitätskriterien erfülle.

3. Gilt das Kalenderjahr?

4. Verlängert sich der Vertrag automatisch?

5. Warum bieten Sie keine Geld-Zurück Garantie für Käufer?

6. Wie kann ich das Shop Impulse Zertifikat in meinen OnlineShop einbinden?

7. Warum sollte ich meinen OnlineShop ausgerechnet bei Shop Impulse zertifizieren lassen?

8. Zertifizieren Sie auch Shops aus Österreich oder der Schweiz?





1. Wie erfolgt die Prüfung?

Mit Antrag auf unser Zertifikat verpflichtet sich der Shopbetreiber, unsere Qualitätskriterien und die gesetzlichen Vorgaben nach bestem Wissen einzuhalten.

Details:

Nach Eingang Ihres Antrages auf Zertifizierung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Gleichzeitig schicken wir Ihnen die Rechnung für die Erstprüfung per Post (Einschreiben) zu. Dadurch wird Ihre postalische Erreichbarkeit geprüft.
Nach Begleichung dieser Rechnung prüfen wir den OnlineShop auf Einhaltung unserer Qualitätskriterien.
Sollten Sie die Qualitätskriterien nicht einhalten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Ablehnungsgründe zu beseitigen. Sollte die Prüfung weiterhin nicht bestanden werden, lehnen wir den Antragsteller ab. Eine erneute Beauftragung ist frühestens nach 3 Monaten möglich.
Wenn die Prüfung positiv ausgefallen ist, Sie also die Zertifizierung erhalten können, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.
Gleichzeitig erhalten Sie per E-Mail Ihren html-Code zum Einfügen in den OnlineShop. Ab jetzt ist Ihre Zertifizierung für ein Jahr gültig.

Zahlungen erfolgen durch Überweisung auf unser Konto oder durch Erteilung einer Abbuchungserlaubnis.
Wir behalten uns vor, während der Vertragslaufzeit weitere Prüfungen durchzuführen.
Bestimmte Kriterien, wie die Richtigkeit von Produktbeschreibungen, können von uns aus verständlichen Gründen nicht geprüft werden. Der Shopbetreiber verpflichtet sich, diese Kriterien nach bestem Wissen vollständig zu erfüllen.






2. Ich bin mir nicht sicher, ob ich alle Qualitätskriterien erfülle.

Im Punkt Links haben wir Ihnen eine Auswahl weiterführender Internetseiten zusammengestellt.
Zusätzlich können wir Ihnen eine Rechtsberatung vermitteln.





3. Gilt das Kalenderjahr?

Unser Vertragsverhältnis beginnt mit der Übermittlung Ihres html Codes nach Zahlungseingang und dauert ab diesem Datum ein Jahr.





4. Verlängert sich der Vertrag automatisch?

Nein. Vor Ablauf eines Jahres werden wir Ihnen eine Verlängerung um ein weiteres Jahr anbieten.
Diese kommt erst nach Ihrer Zustimmung zustande.
Unterbleibt eine Verlängerung, müssen Sie nach Ablauf des Vertrages unser Zertifikat umgehend von Ihrer Webseite entfernen.





5. Warum bieten Sie keine Geld-Zurück Garantie für Käufer?

Wir halten es für problematisch, wenn Kunden eines Onlineshops nach dem Kauf ihre persönlichen Daten zusätzlich an ein Versicherungsunternehmen preisgeben sollen.
Für evevtuelle Sendungsverluste haftet der Shopbetreiber per Gesetz. Für Sendungsbeschädigungen haftet, bei rechtzeitiger Reklamation, der Versanddienstleister.
Böswilligkeit und Konkurse können wir natürlich nicht ausschließen.
Unser Punktesystem, mit Entzug des Gütesiegels nach drei nicht beigelegten Beschwerden, schafft ein hohes Maß an Sicherheit.
So sehen die Käufer direkt, wie ein OnlineShop handelt.





6. Wie kann ich das Shop Impulse Zertifikat in meinen OnlineShop einbinden?

Sie erhalten nach der bestandenen Prüfung Ihre Rechnung und Ihren persönlichen html Code zum Einfügen in Ihren Onlineshop.
Sinnvoll ist eine Einbindung so, dass das Zertifikat auf jeder Unterseite vom potentiellen Käufer gesehen werden kann.
Grundkenntnisse in html oder eine geeignete Shopbuilder-Software erleichtern Ihnen das Einbinden. Im Zweifel fragen Sie bitte Ihren Systemadministrator.
Wir bitten um Verständnis, daß wir diese Einbindung nicht für Sie vornehmen können.





7. Warum sollte ich meinen OnlineShop ausgerechnet bei Shop Impulse zertifizieren lassen?

Unsere Zugangskriterien werden äußerst streng gehandhabt. Dafür garantieren wir. Von uns zertifizierte Unternehmen gehören somit einem exklusiven Kreis an. Sie werden selbstverständlich persönlich betreut.
Bei uns gibt es keine automatische Vertragsverlängerung.
Bitte vergleichen Sie in aller Ruhe Preise und Leistungen mit denen anderer Anbieter.





8. Zertifizieren Sie auch Shops aus Österreich oder der Schweiz?

Eine Zertifizierung ist eng mit der Rechtslage des Landes verknüpft in dem der Shop ansässig ist.
Vorerst zertifizieren wir deshalb nur OnlineShops aus Deutschland.